Gupshup: Инструменты чат-ботов на основе ИИ для взаимодействия с клиентами
Gupshup предлагает набор инструментов на базе ИИ, предназначенных для оптимизации взаимодействия с клиентами через автоматизацию разговоров. Эти инструменты разработаны для автоматизации различных взаимодействий с клиентами, от привлечения до поддержки, с целью максимизации ценности клиента на протяжении его жизни при минимизации затрат на обслуживание. Ключевые функции включают Conversation Cloud для управления клиентским опытом, ACE LLM для возможностей генеративного ИИ и многоканальные варианты обмена сообщениями, такие как шаблоны WhatsApp для реальных разговоров с клиентами. Gupshup также предоставляет инструменты для создания чат-ботов, управления кампаниями, помощи агентам и специализированные модели ИИ, что делает его комплексным решением для персонализированных диалогов с клиентами и безопасности данных. Платформа поддерживает интеграцию с различными каналами, такими как WhatsApp, SMS и Google Business Messaging, обслуживая такие отрасли, как BFSI, Розничная торговля и Здравоохранение.
